Kayseri Arçelik

BULAŞIK MAKİNASI

Soru : Güç kablusu şebekeye bağlı mı ?

Cevap : Fişi takmanız halinde problem giderilecektir.

Soru : Elektrikleriniz kesik olabilir mi ?

Cevap : Lütfen elektriklerin olup olmadığını kontrol edip tekrar deneyin.

Soru : Prizinize elektrik geliyor mu ?

Cevap : Gelmiyorsa elektrik tesisatınızı ehliyetli bir elektrikçiye kontrol ettiriniz.

Soru : Açma kapama düğmesi açık mı ?

Cevap : Açma kapama düğmesini kontrol ediniz.

Soru : Makinenizin kapısı tam olarak kapalı mı ?

Cevap : Kapalı değil ise makinenizin kapağını tam olarak kapatınız .

Soru : Bulaşık makineniz en son yaptığınız yıkamada programı bitirdimi?

Cevap : Bulaşık makineniz programı tam olarak bitirmediyse yeni bir program veremeyeceğiniz için makineniz çalışmaz. Lütfen programınızı resetleyiniz.

Soru : Makinenize resetleme yaptınız mı?

Cevap : Makinenizin Başla/Bekle/İptal tuşuna 5 saniye basılı tutunuz. Makinenizde Bitti ışığı yandığında ya da makinenizin ekranında END yazısı çıktığında ürününüzü açma kapama düğmesinde kapatıp açarak suyu boşaltıp boşaltmadığını kontrol ediniz.



Soru : Makinenizin kapısı tam olarak kapalı mı ? Açma kapama düğmesi açıkmı ?

Cevap : Kapalı değil ise makinenizin kapağını tam olarak kapatınız .

Soru : Makinenize bağlı su muslukları açık mı ?

Cevap : Açık değil ise su musluklarını açınız .

Soru : Su giriş hortumun da kırılma olabilir mi ?

Cevap : Su giriş hortumunuzda kırılma varsa, hortumu düzeltiniz.

Soru : Bölgenizdeki su basıncı düşük ya da dengesiz mi ?

Cevap : Basıncınız düşük yada dengesiz ise basınç düzenleyici kullanınız ya da su basıncınızın normal düzeyde olduğu durumlarda yıkamaya özen gösteriniz

Soru : Makinenize resetleme yaptınız mı?

Cevap : Makinenizin başla/beklet/iptal tuşuna 5 saniye basılı tutunuz. Bitti ışığı yandığında ya da makinenizin ekranında END yazısı çıktığında makinenizi bir kere kapatıp açınız ve yeni bir program vererek tekrar çalıştırmayı deneyiniz.

Soru : Makinenize resetleme yaptığınız halde resetleme komutunu algılamıyor mu?

Cevap : Ürününüzü açma kapama düğmesinden kapatıp fişini çekip 30 saniye bekledikten sonra tekrar fişi takıp çalışır konu getiriniz. Ürüne elektrik geldiğinde ürüne tekrar program vererek çalıştırmayı deneyiniz.



Soru : Su giriş hortumunun contaları yerine iyi oturmamış, yerinden çıkmış veya eskimiş olabilir mi?

Cevap : Lütfen contaları sıkıştırın veya yenileyip bağlantıyı tekrar yapınız.

Soru : Bölgenizdeki su basıncı düşük ya da dengesiz mi ?

Cevap : Basıncınız düşük yada dengesiz ise basınç düzenleyici kullanınız ya da su basıncınızın normal düzeyde olduğu durumlarda yıkamaya özen gösteriniz . ( Basınç değeri en az 0.3 en çok 10 bar olmalıdır . )

Soru : Su giriş hortumunun musluğa takıldığı yerde diş sıyırmış olabilir mi?

Cevap : Lütfen kontrol edip, tekrar takınız.

Soru : Şikayetiniz devam ediyor mu ?

Cevap : Servis müdahalesi için kaydınızı alacağım lütfen hatta kalınız.

Soru : Su giriş hortumunun makineye takıldığı kısım tam sıkılmış mı?

Cevap : Su giriş hortumunun makineye takıldığı kısmın tam sıkılmış olduğunu kontrol ediniz

Soru : Yakın zamanda makine arkasını temizlemek için ya da başka sebeple yerinden oynattınız mı?

Cevap : Makineyi yerinden oynattıysanız hortumlar yerinden çıkmış olabilir.



Soru : Tahliye hortumunuz direk eviye altına mı bağlı ?

Cevap : Tahliye hortumunuzun direk eviye altına bağlı olduğu durumda eviye altının tıkalı olmamasına dikkat ediniz. Eviye altı tıkalı ise temizleyiniz.

Soru : Tahliye hortumunuz, yerden en az 50 cm en fazla 100 cm yukarıda mı?

Cevap : Tahliye hortumunuzu en az 50 cm en fazla 100 cm olacak şekilde yukarı kaldırınız.

Soru : Tahliye hortumunuzun uzunluğu en fazla 4 m. mi ?

Cevap : Tahliye hortumunuzun uzunluğunun en fazla 4 m. olmasına dikkat ediniz

Soru : Makinenizin içindeki süzgeçler tıkalı olabilir mi ?

Cevap : Süzgeçler tıkalı ise ince ve kalın süzgeçleri çıkartıp musluk altında temizleyiniz ve yerine takınız. Süzgeçlerin yerine tam oturmasına dikkat ediniz.

Soru : Makinenize resetleme yaptınız mı?

Cevap : Makinenizin Başla/Bekle/İptal tuşuna 5 saniye basılı tutunuz. Makinenizde Bitti ışığı yandığında ya da makinenizin ekranında END yazısı çıktığında ürününüzü açma kapama düğmesinde kapatıp açarak suyu boşaltıp boşaltmadığını kontrol ediniz.



Soru : Kullanmış olduğunuz deterjan ile ilgili bir sıkıntı olabilir ?

Cevap : Makinenizin ayarlarına uygun olmayan deterjan kullanıyor olabilirsiniz.Deteterjanların ambalajları kapalı olarak saklanmalı , Deterjanlar nemli alanlarda saklanmamalı ,deterjanlarda deterjan doğru miktarda kullanılmalı. Tepeleme doldurulmamalı veya çok az olmamalı ,deterjanları yıkama yapmadan hemen önce doldurmalı, çok önceden doldurup kapatıp, beklememeli , deterjanları yıkama yapmadan hemen önce doldurmalı, çok önceden doldurup kapatıp, beklememeli

Soru : Sepetlere hatalı yerleştirme olabilir ?

Cevap : Hatalı sepet yerleşimlerini hakkında bilgi verilmeli ,iç içe geçmiş ve ters dönmüş kaseler olmamalı , bir birini kapatan gereçler olmamalı.

Soru : Kirli/beklemiş kirlere yanlış program seçilmiş olabilir mi ?

Cevap : Yüksek sıcaklıklı program önerilmeli. (65°C programı)

Soru : Pervaneler tılakı olabilir mi ?

Cevap : Pervanalerin arasıra temizlenip , kontrol edilmesi bilgis verilmeli ,

Soru : Filitre tıkalı veya kirli olabilirmi ?

Cevap : Filitre gurbunu temizlenmesi gerektiği anlatılmalı ve en az hafta bir kez tenizlenmesi gerektiği belirtilmelidir .

Soru : Tahliye hortum bağlantısı yarden gidiyor veya yanlış bağlantı yapılmış olabilir mi ?

Cevap : Tahliye hortumunuzu en az 50 cm en fazla 100 cm olacak şekilde yukarı kaldırınız.Tahliye hortumunuzun direk eviye altına bağlı olduğu durumda eviye altının tıkalı olmamasına dikkat ediniz. Eviye altı tıkalı ise temizleyiniz.Tahliye hortumunuzun uzunluğunun en fazla 4 m. olmasına dikkat ediniz.

Soru : Şikayetiniz devam ediyor mu ?

Cevap : Servis müdahalesi için kaydınızı alacağım lütfen hatta kalınız.

Soru : Filtre yerine tam oturtulmuş mu? Filtreyi takarken kilitlenme sesini duydunuz mu?

Cevap : Filtreyi hafif yukarı çekerek tam oturduğuna emin olunuz.

Soru : Bulaşıkları makineye yerleştirmeden önce yıkıyor musunuz?

Cevap : Bulaşıkları makineye kabasını alarak koyunuz. Aşırı temiz koymak deterjanın aktive olacağı kir bulamamasına, bardak-tabaklarınızı aşındırmasına ve deterjan lekesi kalmasına sebep olur.



Soru : Parlatıcı kullanıyormusunuz ?

Cevap : Parlatıcı kullanımının makine ve gereçler üzerindeki etkisi anlatılmalı

Soru : Parlatıcı ayarınızı doğru yaptınız mı ?

Cevap : Parlatıcı ayarınız olması gerekenden düşük ise bulaşıklarınızda su ve kireç lekesi kalabilir. Bunu önlemek parlatıcı ayarınızı yükseltin

Soru : Şebeke suyunuza uygun sertlik ayarı yapılmamış olabilir mi?

Cevap : Kılavuzdan sertlik ayarı nasıl yapılması gerektiği anlatılmalıdır.

Soru : Şikayetiniz devam ediyor mu ?

Cevap : Servis müdahalesi için kaydınızı alacağım lütfen hatta kalınız.

Soru : Uygun programı seçiyor musunuz?

Cevap : Programların kurutma etkinlikleri farklıdır. Hızlı yıkayan programların kurutma etkinliği düşüktür. Görünen su lekelerinin sebebi bu olabilir.

Soru : Yıkama tamamlandıktan sonra makinenizin kapısını hemen mi açıyorsunuz?

Cevap : Yıkama tamamlandıktan sonra makinenizin kapısını hemen açıp boşaltmaya başlamayınız. Kapıyı en az 15 dakika sonra açıp ,15-20 dakika kadar havalandırıp buharın çıkmasını sağlayınız.

Soru : Bulaşıkları makineye yerleştirmeden önce yıkıyor musunuz?

Cevap : Bulaşıkları makineye kabasını alarak koyunuz. Aşırı temiz koymak deterjanın aktive olacağı kir bulamamasına, bardak-tabaklarınızı aşındırmasına ve deterjan lekesi kalmasına sebep olur.



Soru : Kullandığınız deterjanın kullanım ömrü ( raf ömrü ) bitmiş olabilir mi ?

Cevap : Deterjanınızın kullanım süresinin bitmemiş o lmasına ve rutubetli / ıslak ortamda bulunmamasına dikkat ediniz. Uygun şartlarda muhafaza edilmeyen deterjanlar topaklaşacağından suda çözünürlükleri tam olmayacak ve bulaşıklarınız çizilebilir. )

Soru : Bulaşıklarınızı kullanma kılavuzundaki bilgiler doğrultusunda makinenize yerleştirdiniz mi ?

Cevap : Makinenize yerleştirdiğiniz bulaşıklarınızın birbirine temas etmemesine özen gösteriniz.

Soru : Bulaşık makinizdeki tuz , bir kaç yıkamada bitiriyormu ?

Cevap : Makinenize tuz koyma işlemi sırasında kapağı tam kapatmıyor olabilirsiniz.Kapağı kontrol edip , tekrar kapatın.

Soru : Makinenizde aliminyum veya teflon gereçler yıkıyormusunuz?

Cevap : Bulaşık makinesinde yıkamaya elverişli olmayan gereçler hakkında bilgi veriniz.

Soru : Makinenizin su sertlik ayarı doğru yapılmamış olabilir mi ?

Cevap : Kılavuzdan sertlik ayarı nasıl yapılması gerektiği anlatılmalıdır.

Soru : Makinenizin ayarlarına uygun olmayan deterjan kullanıyor olabilirmisiniz ?

Cevap : Deterjan özeliklleri hakkında bilgi verilmeli

Soru : Şikayetiniz devam ediyor mu ?

Cevap : Servis müdahalesi için kaydınızı alacağım lütfen hatta kalınız.

Soru : Ne tür deterjan kullanıyorsunuz?

Cevap : Hepsi bir arada deterjanlar, kullanılan su sert değilse bardakları çizer



Soru : Deterjan kutusunu çok önceden doldurup kapağını kapatıyor musunuz?

Cevap : Deterjan kutusan yıkamadan hemen önce deterjan koyunuz. Aksi takdirde kapalı bekleyen deterjan contanın yapışmasına sebep olur ve kapak açılmayabilir.

Soru : Sepetlere parçaların yerleştirilmesi doğru mu?

Cevap : Alt veya üst sepete yerleştirilen parçaların deterjan kutusu kapağının önüne gelememesi özen gösteriniz.

Soru : Makinenin pervaneleri temiz mi ?

Cevap : Pervane temizliğinin yapılması anlatılmalı ,

Soru : Seçilen program uygun mu

Cevap : Kire ve programa uygun deterjan kullanılması anlatılmalı ,



Soru : Kullanmakta olduğunuz priz topraklı mı?

Cevap : Lütfen prizinizi topraklı bir priz ile değiştiriniz.

Soru : Kullanmakta olduğunuz topraklı priz bozulmuş olabilir mi?

Cevap : Lütfen ehliyetli bir elektrik tesisatçısına prizinizin kontrolleri yaptırınız.



Soru : Makinenizde tuz var mı ?

Cevap : Bu uyarı lambası makinenizde tuzun bittiğini yada miktarının olması gerekenden az olduğunu gösterir.1 kerede 2 kg. tuz konulması uygundur. Makinenizi montajdan sonra ilk defa kullanıyorsanız tuz haznesine 1lt kadar su ilave ediniz. Gerekli miktarda tuz da

Soru : Makinenizin tuz haznesinde yeterli miktarda tuz var mı ?

Cevap : Makinenizde tuz olmasına rağmen uyarı ışığı yanıyorsa tuz haznesinin kapağını açın ve bir kaşık yardımı ile haznedeki tuzu karıştırın. Böylelikle koymuş olduğunuz tuz suyun ağırlığı ile yukarı çıkacak mekanizmanın haznede su olduğunu anlamasını sağlayacak

Soru : Tuz haznesinin tam olarak kapanmış olmasına dikkat ettiniz mi ?

Cevap : Tam kapanmayan kapak nedeni ile hazneye koymuş olduğunuz tuz yıkama esnasında makinenin içine akacağından hazne boşalacaktır ve uyarı ışığı yanacaktır.Kapağın iyice kapanmış olduğunu kontrol edein.

Soru : Tuz haznesine deterjan veya uygun olmayan tuz konmuş olabilir mi ?

Cevap : Servis müdahalesi için kaydınızı alacağım lütfen hatta kalınız.

Soru : Tuz eklemeden ya da ekledikten sonra 1 bardak su koyup karıştırdınız mı?

Cevap : 1 bardak su koyup karıştırmayı deneyiniz





Cevap : Bu uyarı lambası makinenizde parlatıcının bittiğini yada miktarının olması gerekenden az olduğunu gösterir. Kullanma kılavuzunuzda belirtilen şekilde makinenize parlatıcı ilave ediniz. Gerekli miktarda parlatıcı ilave ettikten sonra 1-2 yıkamadan sonra uyarı lambası sönecektir. parlatıcı doldururken iç kapıya dökülen fazla miktarı mutlaka temizleyiniz.



Soru : Tahliye hortum bağlantısını kontrol ettiniz mi?

Cevap : Tahliye hortumu evye altına sifon ile bağlı değilse atık su borularında oluşan kötü kokular makine içinden hissedilir. Zaman zaman evye giderinizi kimyasallarla temizleyiniz

Soru : Makinenizi montajdan sonra ilk defa mı kullanıyorsunuz ?

Cevap : Makinenizi montajdan sonra ilk defa kullanıyorsanız koku yapabilir. Birkaç yıkamadan sonra bu koku gidecektir.

Soru : Makinenizin kapak contasında ya da süzgecinde bulaşık artıkları birikmiş olabialir mi ?

Cevap : Bu bölgeleri en az ayda bir kez temizleyiniz

Soru : Makinenizi temizliyici deterjanla temizlediniz mi ?

Cevap : Makinenizi ayda 1 defa boş iken koruyucu deterjanla çalıştırarak temizleyiniz.

Soru : Bulaşık makaineleri için üretilen deodorantlardan kullanıyor musunuz ?

Cevap : Piyasada çeşitli isimlerde bulabileceğiniz deodorantları, makinenizin ist sepetine takarak kötü kokulardan kurtulabilirsiniz.

Soru : Parlatıcı haznesine sirke gibi maddeler koydunuz mu?

Cevap : Sirke makine içerisinde kokuya sebep olur ve makinenize zarar verir. Yapabilirse şırınga ile parlatıcı haznesinden bu madde çekilmeli, yapılamaz ise parlatıcı ayarını en yükseğe getirip çabuk bitmesini sağlanmalı, makinenin kapısını fırsat buldukça açarak havalandırılmalı, makine temizleyici ile makineyi yıkamalıdır. Bunlar yapıldığı taktirde makine birkaç yıkama sonra normale dönecektir.

Soru : Paraltıcınızın markasından kaynaklı olabilir mi?

Cevap : Piyasada satılan ucuz parlatıcılardan kullanmak kokuya sebep olur.

Soru : Makinenize kirli bulaşıkları yüklediğiniz gün mü yıkama yapıyorsunuz?

Cevap : Bulaşıkları aynı gün yıkamıyorsanız bekleyen bulaşıklardan dolayı koku oluşabilir. Bu durumda ön yıkama promgarımı başlatabilirsiniz



Soru : Parlatıcınız bitmiş olabilir mi ?

Cevap : Parlatıcı göstergesini kontrol edip.Gösterge kararıncaya kadar parlatıcı ilave ediniz

Soru : Parlatıcı ayarınız düşük olabilir mi ?

Cevap : Parlatıcı ayarının düşük olduğu durumda makineniz tam kurutma yapmayacaktır. Parlatıcınızın ayarını yükseltin

Soru : Yıkama tamamlandıktan sonra makinenizin kapısını hemen mi açtınız ?

Cevap : Yıkama tamamlandıktan sonra makinenizin kapısını hemen açıp boşaltmaya başlamayınız. Kapıyı en az 15 dakika sonra açıp ,15-20 dakika kadar havalandırıp buharın çıkmasını sağlayınız.

Soru : Yanlış program seçilmiş olabilir mi ?

Cevap : Bazı programlarda kurutma olmadığının bilgisi verilmeli ,

Soru : Yıkanan gerçler uygun mu?

Cevap : Makinede yıkamaya uygun olmayan ,yüzey kalitesi bozulmuş sofra-mutfak gereci hakkında bilgi verilmeli .

Soru : Yanlış program seçilmiş olabilir mi?

Cevap : 51 derece makine parlatıcıyı atar 65 derecede kurutur (makinenin prog.bitirme aşaması) bu sebeple uygun program seçilmesi gerekir. Örneğin 30 derecede kısa program yıkama yapıldığında tam kuruma sağlanmaz

Soru : Sepetlere bulaşıklarınızı hatalı yerleştirmiş olabilir misiniz?

Cevap : Makinede plastik ürün kavanoz arkaları bardak arkalarının oyuk olması içinde su bırakır.Makineye bulaşıklarını kullanım klavuzunda belirtilen şekilde koyunuz.

Soru : Yıkama sonrasında hemen kapağı açıyor musunuz?

Cevap : Makine bitince sıcak havanın dışarı çıkabilmesi için kapağının en az 10 dakika açık bırakılması gerekir.

Soru : Program sonunda bulaşıkları alırken alt sepetten mi toplamaya başlıyorsunuz?

Cevap : Makine bittiğinde alt sepette başlıyarak bulaşıklar toplanmalı üst sepet çekildiğinde kalan su damlaları akabilir.



Soru : Tuz kutusunun kapağının tam kapatılmamış olabilirmi ?

Cevap : Tuz doldurma işlemi sırasında veya başka bir nedenden dolayı kapak açık kaldığında , çıkan tuzun paslanmaya sebep verdiği anlatılmalı ,

Soru : Makinenizde yıkadığınız metal eşyalarınızı tuzlu su ya da çamaşır suyu ile temas ettirmiş olabilir misiniz ?

Cevap : Metal eşyalar çamaşır suyuna yada tuzlu suya yatırıldığında üzeriendeki koruyucu tabaka yok olacağından korumasız kalan metalde zamanla paslanmalar oluşacaktır.

Soru : Makinenizde yıkadığınız metal eşyalarınızı amaçları dışında kullanmış olabilir misiniz ? ( Bıçakla konserve açmak gibi )

Cevap : Bu tip metal eşyalarınızı makinenizde yıkamayınız. Amaçları dışında kullanılan metal eşyaların koruyucu tabakası yok olacağından zamanla paslanmalar oluşacaktır.(Bulaşık makinesinde pas oluşturacak hiçbir malzeme kullanılmamaktadır

Soru : Priziniz gerçek toprak hattına mı bağlı?

Cevap : Gerçek toprak hattına bağlı değilse, makine içerisinde statik elektrik oluşur ve metal eşyaların yüzeyinde ark yapıp çukurcuklar oluşturarak, metalin koruyucu tabakasını ortadan kaldırır ve bu da paslanmalara neden olur.

Soru : Makinenize yerleştirdiğiniz bulaşıklarınız paslanmaz nitelikte mi?

Cevap : Makinenize yerleştirdiğiniz bulaşıklarınızın paslanmaz nitelikte olmasına dikkat ediniz. Düşük kaliyeti çelikten üretilmiş parçalar yıkamadan kolay etkilenir ve bozulur. Bazı mutfak eşyaları bulaşık makinesinde hiç yıkanmaz. Ayrıca paslı olduğu görülen bulaşıklar makineye konulmamalıdır.



Soru : Makineye dizmeden önce normal deterjanla yıkama yapılıyor mu?

Cevap : Bulaşıkların makineye yerleştirilmeden önce elde bulaşık deterjanı ile yıkanması ve aynı bulaşığın durulanmadan makineye konmaması anlatılmalı,

Soru : Parlatıcı doldurulurken fazla konmuş olabilir mi ?

Cevap : Parlatıcı doldurulurken fazla konması ve deterjan kutusunun fazlalığı dışarıya atması uygun bir dille anlatılmalı

Soru : Parlatıcı konarken makineye dökülmüş olabilir mi ?

Cevap : Parlatıcının doldurma esnasında içine döküldüğü zaman köpürmeye yol açacağı anlatılıp , doldurma işleminden sonra temizlenmesi gerektiği belirtilmelidir.Parlatıcı max seviyesini geçirilmemelidir.

Soru : Makinenin ayarlarına uygun olmayan deterjan kullanılılıyor olunabilir mi?

Cevap : Makinenin kurulumu esnasında parlatıcı konulmuş ve buna uygun ayar yapılmış ise , tekrar olarak içinde parlatıcı olan deterjan kullanmaması anlatılmalıdır.

Soru : Bulaşıkları makineye yerleştirmeden önce deterjanla yıkadınız mı ?

Cevap : Elde yıkama deterjanları, arap sabunu makine içindeki suyu aşırı derecede köpürtür.



Soru : Filitreler temiz mi ?

Cevap : Filtre sisteminin temiz olmaması durumunda su boşaltmasının istenildiği gibi olamayacağı ve makinenin içinde su kalacağı bilgisi verilmelidir.

Soru : Tahliye hortum bağlantısını kontrol ettiniz mi?

Cevap : Tahliye hortumunuzun uzunluğunun en fazla 4 m. olmasına dikkat ediniz.



Soru : Elektirikler kesilmiş olabilir mi ?

Cevap : Lütfen elektriklerin olup olmadığını kontrol edip tekrar deneyin.

Soru : Makine kurutma adımında bekliyor olablir mi ?

Cevap : Makinenin kurutma adımında sessiz bir bekleyiç içinde kaldığı anlatılmalıdır

Soru : Şebeke voltajları düşük olabilir mi ?

Cevap : Şebek gerilimindeki düşüşlerin programı uzatacağı bilgis verilmeli .Program iptali yaptırlmalıdır.

Soru : Program takılmış olabilir mi?

Cevap : Bir önceki yıkamada beklemez kapatırsa, ertesi gün program kaldığı yerden devam edeceği için "çalışmıyor" algılanır.Program iptali yaptırılıp bitti lambaasının yanımıp yanmadığı kontrol ettirilmelidir.

Soru : Probleminiz Devam Ediyor mu?

Cevap : Servis Müdahalesi için kaydınızı alacağım.



Soru : Kullandığınız cam eşyanın kalitesi uygun mu?

Cevap : Bulaşık makinasında yıkamaya uygun olmayan cam eşyalar daha çabuk deforme olacaktır. Kaliteli cam ürünler tercih edin. (her bardağınızda aynı derecede bozulma oluşmuyordur)

Soru : Su sertlik ayarınızı doğru yapılmış mı?

Cevap : Klavuzda şehir şebeke sertliğine uygun ayar yaptırın ?

Soru : Şebeke suyu sertliğine uygun deterjan kullanıyormusunuz ?

Cevap : Makinenin ayarlarına uygun deterjan tavsiye edilmeli.Şebeke su sertliği düşük olmasına rağmen , hem tuz hemde içinde tuz etkisi olan deterjan kullnılıyorsa ; Tuz kutusundaki tuz boşaltılıp normal dterjan kullanımına geçilmesi bilgisi verilmeli.

Soru : Makinede düşük program kullanıyor olabilirmiziniz ?

Cevap : Yüksek sıcaklıklı program önerilmeli. (65°C programı



Soru : Kullandığınız deterjanın kullanım ömrü ( raf ömrü ) bitmiş olabilir mi ?

Cevap : Deterjanınızın kullanım süresinin bitmemiş o lmasına ve rutubetli / ıslak ortamda bulunmamasına dikkat ediniz. Uygun şartlarda muhafaza edilmeyen deterjanlar topaklaşacağından suda çözünürlükleri tam olmayacak ve bulaşıklarınız temiz yıkanmayacaktır. )

Soru : Parlatıcı ayarınızı doğru yaptınız mı ?

Cevap : Parlatıcı ayarınız olması gerekenden yüksek ise bulaşıklarınızı yağlı bırakır. Bunu önlemek için parlatıcı ayarınızı düşürünüz. Bulaşık makinenizin parlatıcı ayarı fabrika çıkışında 3 konumundadır.

Soru : Bulaşıklarınızı kullanma kılavuzundaki bilgiler doğrultusunda makinenize yerleştirdiniz mi ?

Cevap : Bulaşıklarınızı kullanma kılavuzunda belirtilen şekilde yerleştiriniz.( Çok kirli ve yağlı bulaşıklarınızı muhakkak alt sepete yerleştiriniz. Basınçlı ve sıcak suyun her bulaşığa eşit dağlımı için irili ufaklı tabaklarınızı karışık olarak yerleştirin.)

Soru : Bulaşıklarınızın kirlilik derecesine uygun program seçtiniz mi ?

Cevap : Bulaşıklarınızın kirlilik derecesine uygun program seçmeye dikkat ediniz.Yüksek sıcaklıklı program önerilmeli. (65°C programı)



Soru : Program resetlemesi yaptınız mı?

Cevap : Lütfen resetleme işlemi için başla/bekle/iptal tuşuna 5 saniye süreyle basılı tutun. Programda bir takılma var ise düzelecektir.

Soru : Program seçiminizi kontrol ettiniz mi?

Cevap : Makinenizin içerisindeki bulaşıkların kir ve yağ yoğunluğuna göre uygun bir program seçiniz(Program seçerken, "Program ve tüketim tablosuna dikkat ediniz.).

Soru : Şikayetiniz devam ediyor mu?

Cevap : Servis müdahalesi için kaydınızı alacağım, lütfen hatta kalınız.



Soru : Sepetiniz Dolu mu? Boş mu?



Cevap : Eğer doluysa kılavuza uygun olarak kontrol ettirilmelidir. Yerleşim hakkında bilgi verilmelidir.

Soru : Sepetin tekerlekleri dönüyor mu ?

Cevap : Sepet tekerlekleri yerinden çıkmış olabilir. Yerine takktırlmalıdır.

Soru : Üst sepet yuvasından çkımış olabilir mı ?

Cevap : Üst sepet tekerlekleri ray grubundan çıkmış olabilir. Tekerlerkler yuvaya takılarak ray kapağı kapatılmalıdır.

Soru : Şikayetiniz Devam Ediyor mu?

Cevap : Sepette hala problem var ise servis yönlendirilmeli.



Soru : Şebeke suyun taziği yüksek olabilir mi?

Cevap : Musluğu kısıp tekrar kontrol ediniz.

Soru : Makine kapalıyken mi su alıyor?

Cevap : Servis gönderebilmek için kaydınızı alacağım.



Soru : Sepet dizlimi?

Cevap : Sepetlerin düzensiz yerleştirilmesinden kaynaklı bir problemdirMükemmel temizlik rehberindeki veya kılavuzdaki gibi bir dizilim yapılması gerekir

Soru : Sepetlerinize aşırı yükleme yapmış olabilirmisiniz?

Cevap : Sepetlerin fazla yüklenmesinden dolayı oluşabilir. Müşteriye bu şekilde bilgi verilmelidir.

Soru : Sepetlerin dizilimden sonra parvane kontrolü yapıldı mı?

Cevap : Pervanelerin sepetteki eşyalara çarpma problemi var ise çarpan parça düzeltilmeldir.



Soru : Su basıncınızda dengesizlik yaşanıyor olabilir mi?

Cevap : Su basıncı çok yüksek ya da düşük olduğunda makinenizin içerisine su almaya devam eder.Su giriş vanasının belirli bir.çalışma aralığı vardır. Lütfen ehliyetli bir tesisatçı ile görüşünüz. Bulaşık makinem tablet deterjanı eritmiyor.



Soru : Şebeke su basıncı düşük olabilir mi?

Cevap : Su basıncının düşük olması halinde deterjanı dağıtamayabilir.

Soru : 50 derecenin altında sıcaklıkla yıkama yapan bir program mı seçtiniz?

Cevap : Tablet deterjan 50 derecenin altındaki programlarda erime sorunu yaşayabilir. Deterjan firmasının konuyla ilgili ambalajlarda uyarıları mevcuttur.

Soru : Bulaşıklarınızı sepete doğru bir şekilde yerleştirme yaptınız mı?

Cevap : Sepetlere doğru bir şekilde yerleştirme yapılmadığında sepetlerin diziliminden kaynaklı deterjanı eritemeyebilir.Uygun dizilimi konusunda kullanım klavuzundan kontrol edebilirsiniz.

Soru : Pervaneler dönüyor mu?

Cevap : Pervanelerin yerine tam oturduğuna ve bulaşıklara çarpmamasına dikkat ediniz.

Soru : Şikayetiniz devam ediyor mu?

Cevap : Servis müdahalesi için kaydınızı alacağım, lütfen hatta kalınız.

Soru : Ürününüzde tablet tuşu var mı?

Cevap : Eğer üründe bu özellik var ise tablet tuşuna basılmalıdır.



Soru : Bulaşık makinesinin parlatıcı haznesine sirke koyulabilir mi?

Cevap : Sirke parlatıcı kutusunda yer alan contalara zarar verir. Ayrıca, sirke makine içinde küflenmeye sebep verir. Yani bakteri üremesini sağlar. Sirke kullanılmasını kesinlikle önermiyoruz.



Soru : Program resetlemesi yaptınız mı?

Cevap : Lütfen resetleme işlemi için başla/bekle/iptal tuşuna 5 saniye süreyle basılı tutun. Programda bir takılma var ise düzelecektir.

Soru : Program seçiminizi kontrol ettiniz mi?

Cevap : Makinenizin içerisindeki bulaşıkların kir ve yağ yoğunluğuna göre uygun bir program seçiniz(Program seçerken, "Program ve tüketim tablosuna dikkat ediniz.).

Soru : Makinenizin tablet tuşu özelliğini kullanıyor musunuz?

Cevap : Makinenizin tablet tuşu özelliğini aktif hale getirmeniz, seçtiğiniz programın süresini uzatacaktır.

Soru : Şebekenizin voltajı düşük mü?

Cevap : Yeterli voltaj olmaması ya da voltajın dengesiz olması halinde seçtiğiniz programın süresi uzayacaktır.Uygun voltaj 220 dir.

Soru : Şebeke su basıncı düşük olabilir mi?

Cevap : Makinenizin içerisine yeterli miktarda su almaması halinde eçtiğiniz programın süresi uzayacaktır.

Soru : Şikayetiniz devam ediyor mu?

Cevap : Servis müdahalesi için kaydınızı alacağım, lütfen hatta kalınız.

Soru : Bulunduğunuz bölgede şebeke suyu sert mi(Kireçli mi)?

Cevap : Şebeke suyu sertse ve su sertlik ayarı yüksek bir ayara ayarlanmışsa, makine rejenerasyon yapar ve süreyi bir miktar uzatır.



Soru : Seçtiğiniz programa uygun deterjan yüklemesi yaptınız mı?

Cevap : Seçtiğiniz program 50 derece altında ve tablet deterjan kullanılıyor ise bu sıcaklıktaki program tablet deterjanı dağıtma konusunda yeterli olmayacağı için bulaşıklarınızda bulanıklık olacaktır.

Soru : Makinenizin rejenerasyon ayarını kontrol ettiniz mi?

Cevap : Rejenerasyon ayarının işlemleri hakkında kullanım klavuzundan bilgi verilmedilir.

Soru : Şikayetiniz devam ediyor mu?

Cevap : Servis müdahalesi için kaydınızı alacağım, lütfen hatta kalınız.



Soru : Bulaşık makinem tabakların desenlerini çıkarıyor.

Cevap : Özellikle yaldızlı bulaşıkların makinede yıkanması halinde deseni deforme olacaktır. Bulaşık makinemin üst sepet ayarını nasıl yapacağım?



Soru : Makinemin üst sepet ayarını nasıl yapacağım?

Cevap : Eğer mekanizmalı model ise üst sepetin orta kısmında mandallar bulunmaktadır. Bu mandallara basarak sepeti alt konuma alabilir. Yukarı kaldırmak için ise sepeti yukarı doğru çekmeniz yeterlidir. Klik diye bir ses duyulması gerekiyor.



Soru : Bulaşıklarınızı makineye yerleştirdikten sonra pervaneyi kontrol ettiniz mi?

Cevap : Makinenizi doldurduktan sonra pervaneyi çevirin herhangi bir yere takılıp takılmadığını kontrol ediniz. Kare tabak, köşe tabak veya bor cam gibi büyük çaplı bulaşıklarınızın pervaneye çarpmadığından emin olun.

Soru : Çatal kaşık sepetinden kaynaklı ses geliyor olabilir mi?

Cevap : Makinenizin çatal kaşık sepeti kısmına uzun büyük çatal kaşıklarınızı koymayınız.Makinenizin çatal kaşık sepeti kısmına konulan küçük çay kaşıklarının çatalların alt sepet pervanesine düşmüş olup olmayacağını kontrol ediniz.

Soru : Sepetlere hatalı yerleştirme yapılmış olabilir misiniz?

Cevap : Bulaşıklarınızın makine içerisindeki dizilimine özen gösterin kullanım kılavuzun da ki dizilim şemasına uygun yerleştirin çok yükleme yapmayın.

Soru : Makine içerisine hafif olan plastik bulaşıklar koymuş olabilir misiniz?

Cevap : Biberon, plastik tabak bardak vs.. gibi hafif olan plastik malzemelerin konulmaması gerekmektedir. Hafif olduğundan makine suyu aldığında ses yapacaktır.

Soru : Makine içinde köpük kalmış olabilir mi?

Cevap : Makine içerisinde köpük kalıp kalmadığını kontrol edin köpük kaldığı takdirde motor ses yapacaktır.

Soru : Makinenizin içi boş ya da az bulaşık konmuş olabilir mi?

Cevap : Su saca çarpıyor ise, ürüne az bulaşık yerleştirilmişse ya da ürün boşsa daha çok ses gelecektir. (örneğin ilk çalıştırmada müşteri boş çalıştırıyor olabilir)



Soru : Bulaşık makinesi iç lambası yanmıyor, sönüyor

Cevap : Bulaşık makinelerimizde kullanılan iç aydınlatma kapı açıldığında yanmakta ve bir süre sonra otomatik olarak sönmektedir.Bu ürünlerde lambanın otomatik olarak kapanması iptal edilememektedir.



Soru : Tuz haznesinde tuz olmamasına rağmen mi tuz ışığı yanmıyor?

Cevap : Kireçsiz şebeke suyu bulunan ve tuz kullanım ihtiyacı bulunmayan bölgeler için, Üst model ürünlerde (C4-C5-GM-F7), Su sertlik / Rejenerasyon seviyesi 1'e ayarlanarak, tuz uyarı ışığının yanmaması sağlanabilmektedir.Tuz uyarı ışığının yanması için rejenerasyon seviyesinin yükseltilmesi gerekir



Soru : Bulaşık makinem, her açılıp kapanma sonrasında ekonomi programı seçili olarak açılıyor.

Cevap : Tüm cari bulaşık makinesi modellerimizde, her açılıp kapanma (On/Off) sonrası,makine ekonomi program seçili olarak açılmaktadır.Makine açıldığında program değiştirilerek istenilen program çalıştırılabilmektedir.



Soru : Bulaşık makinesi bekleme konumundayken ya da program bitiminden birkaç dakika sonra mı kapanıyor.

Cevap : Soft On-Off tuşlu ürünlerde (C4-C5-GM-F7-B5), erteleme veya program çalışmadığı durumlarda veya program bitirildikten sonra makine birkaç dakika içinde otomatik olarak kapalı konuma geçerek harcanan enerji azaltılmaktadır.Bu ürünlerde otomatik kapanma iptal edilememektedir



Soru : Bulunduğunuz bölgede su basıncı yüksek mi?

Cevap : Su basınç değeri en az 1 en çok 10 bar olmalıdır. Suyununuz basıncı bu değerlerden yüksek ise musluklarınızı kapatınız yada kısınız. Ancak yıkama yapacağınız zaman musluklarınızı tekrar açmayı unutmayın.



Soru : Makinenizin ayak ayarlarını kontrol ettiniz mi?

Cevap : Ayak ayarının tam yapılmış olması, yani makinenin denge konumunda olması kontrol edilmelidir. Yakın zamanda makine yerinden oynatılmışsa, makinenin ayak ayarı bozulmuş olabilir.

Soru : Makinenizin kapağı tam olarak kapanıyor mu?

Cevap : Kapının tam kapanmasını engelleyecek bir parça olup olmadığı kontrol edilmelidir. Sepet yerine oturtulmamış ya da sepet içine bulaşıklar doğru yerleştirilmemiş olabilir.

Soru : Makine içerisinde bulaşık makinesi deterjanı haricinde bir deterjan kullanılmış olabilir mi?

Cevap : Makine içerisinde bulaşık makinesi deterjanı haricinde bir deterjan kullanılmışsa köpürmüş ve su akıtıyor olabilir. (elde yıkama deterjanı, arab sabunu vs.) 1 ya da 2 kez deterjansız yıkandığında temizlenecektir

Soru : Makinenize parlatıcı yüklemesi yaparken fazla yükleme yapmış olabilir misiniz?

Cevap : Parlatıcı fazla konmuşsa makine içerisinde köpük oluşur ve sonrasında su akıtmaya başlayacaktır. 1 ya da 2 kez deterjansız yıkandığında temizlenecektir.



Soru : İlk kurulumda sepetlere takılan straforlar hala yerinde duruyor mu?

Cevap : İlk kurulumda sepetlere takılan straforların alınmış olması gerekir. Eğer straforlar alınmamış ise kapağın kapanmasını engelleyecektir.

Soru : Sepetler tam yerine oturuyor mu?

Cevap : Sepetlerin yerine tam oturması gerekir aksi taktirde kapak tam olarak kapanmayacaktır.

Soru : Makinenizi son zamanlarda yerinden oynattınız mı?

Cevap : Ayak ayarının tam yapılmış olması, yani makinenin denge konumunda olması kontrol edilmelidir. Yakın zamanda makine yerinden oynatılmışsa, makinenin ayak ayarı bozulmuş olabilir.



Soru : Elektrik voltajında düzensizlik var mı?

Cevap : Elektrik vol

Soru : Program takılı kalmış olabilir mi?

Cevap : Resetleme yapılarak sorun giderilmeye çalışılmalıdır. tajında düzensizlik var ise ehliyetli bir elektrikçi ile görüşmesi önerilmelidir.

Soru : ön yıkama programı seçilmiş olabilir mi

Cevap : sadece ön yıkama programı seçildiğinde makine ısıtma yapmaz



Soru : Makinenize parlatıcı koymamış olabilir misiniz?

Cevap : Makineye parlatıcı konmamış olabilir.

Soru : Makinenizin parlatıcı ayarı düşük mü?

Cevap : Makinenizin parlatıcı ayarı düşük olabilir ve parlatıcıyı çok az alıyor olabilir. Lütfen parlatıcı ayarını uygun konuma getiriniz.



Soru : Bulaşık makinasının başlat/beklet tuşunun etrafında yağlanma ya da kir görüyor musunuz?

Cevap : Mutfak yağlı bir ortam olduğu için, yağ birikmiş olabilir. Düğmenin kenarlarını temizleyerek sorunu güderebilirsiniz.



Soru : Kullandığınız priz topraklı mı?

Cevap : Prizinizi topraklı priz ile değiştirin

Soru : Kullanılan topraklı priz arızalı olabilir mi?

Cevap : Kullandığınız priz arızalı olabilir , lütfen elektrikçinize tamir ettirini



Soru : Parlatıcı ayarınız yüksek olabilir mi?

Cevap : Parlatıcı ayarınız yüksek ise yağ tabakası ve sarı lekeler kalabilir.Lütfen parlatıcı ayarınızı düşürün.